Een dynamische organisatie

GfK Retail and Technology maakt deel uit van de internationale - en beursgenoteerde - GfK Group. Onze divisie is specialist in het in kaart brengen en volgen van trends, product- en marktontwikkelingen, gebaseerd op feitelijke verkopen van de retail aan de consument. Met de rapportages en presentaties die wij leveren bieden wij onze klanten (retailers en fabrikanten in de Benelux) ondersteuning bij het bepalen van strategisch en tactisch (marketing) beleid. Wij zijn onder andere actief in de Elektronica, Doe-het-Zelf, Entertainment en Toerisme branche. In Nederland en België werken ± 110 mannen en vrouwen.

De sfeer bij GfK kenmerkt zich als een club waar je volop ruimte krijgt voor eigen initiatief en waar je gestimuleerd wordt om een actieve bijdrage te leveren aan het maken en het verbeteren van het product. De klant staat centraal, en dat vertaalt zich ook in de cultuur bij GfK: flexibiliteit, collegialiteit en gewoon doén om op tijd samen een mooi product af te kunnen leveren. Alleen dan zijn wij in staat om als innovatieve onderneming de beste resultaten te behalen.

Wat doen we?

De markt in kaart brengen

Om een markt goed in kaart te kunnen brengen, heb je een goede steekproef van retailers nodig. De retail staat centraal bij GfK, immers zonder retail geen data en geen onderzoeksresultaten. De basis van het onderzoek ligt dan ook in de (continue) deelname van een groep retailers aan onze onderzoeken. Zij leveren dagelijks, wekelijks of maandelijks digitaal hun verkoopgegevens aan bij GfK. De gegevens worden bij ons ingelezen, en daarna opgenomen in de GfK artikeldatabase.

Het coderen van artikelgegevens

In deze artikeldatabase staan alle artikelen die verkocht zijn bij de retailers, waarbij uitgebreide informatie over de artikelen wordt bijgehouden. Denk daarbij aan features zoals bij een digitale camera het aantal pixels, de resolutie, type lens. Op basis van deze informatie worden later in de rapportages trends uitgewezen. De verkopen per artikel en de verkoop prijs worden ook geregistreerd in het systeem. Dit ‘proces’ noemen wij matchen en coderen en gebeurt op onze code afdeling. We maken gebruik van een enorme internationale database, want veel artikelen die in Nederland op de markt komen, komen ook in andere landen op de markt en zo kunnen we internationaal artikelinformatie delen.

De rapportages

Met de verwerkte gegevens gaat de afdeling Reporting aan de slag. Zij verwerken de data in verschillende rapportages, waarmee zij zelf –samen met onze afdeling Client Services- de resultaten kunnen controleren en analyseren. Nadat de data is gecontroleerd, update de afdeling Reporting alle rapportagevormen die aan de klanten geleverd worden. Op basis van de klantbehoefte ontwikkelt afdeling Reporting ook nieuwe rapportages.

Nadat de klant de onderzoeksresultaten heeft ontvangen, staat de telefoon vaak roodgloeiend. Onze afdeling Client Services helpt de klant de data te interpreteren, beantwoordt vragen over trends en geeft uitgebreide presentaties bij de klant of bij ons op kantoor over de marktontwikkelingen binnen hun branche. GfK werkt voor bijna alle A- en B-merken in de branche.

Wat kan een klant ermee?

De klanten ontvangen dagelijks, wekelijks, maandelijks of tweemaandelijks allerlei vormen van rapportages en krijgen antwoord op vragen als :
Wat zijn de marktontwikkelingen? Is de introductie van een nieuw product succesvol geweest? Wie is de marktleider? Wat is mijn positie binnen een bepaalde branche? In welk distributiekanaal presteert mijn merk het beste? Hoe ontwikkelen de prijzen zich van mijn product ten opzichte van de markt en mijn concurrenten?

Sprekende voorbeelden »